スルルのブログ
ネットで調べまっくた、
ガイドブックも読んだ・・・
そして、楽しみにしてきた沖縄旅行。
キレイな青い海。
よーし！
マリンスポーツ思いっきり楽しむぞー！！！
こんなカンジで
ぜ〜ったいテンション上がりますよね！？
でもそんなとき、「あれ！？こんなはずじゃなかったぞ・・・」とならないために
チェックポイント1 現地にて・・・
料金が安くて申し込んだら、団体扱い・・・初対面の人ばっかりでなんだか気を使った・・・
安い！と思って申し込んだら、現地でいろいろオプション・・・結局予算オーバーに・・・
参加人数が多くて、魚の名前など聞きたったけど聞けなかった・・・
いりもしないシュノーケルのためのソーセージを買わされた・・・
スタッフの手際の悪さで、予定時間を大幅にオーバーし、その後の旅行の予定が狂った・・・
「時間をオーバーしています」と言われて料金加算された・・・
強引な売り込みをされた・・・
実際にあった話です。こんなことされるために沖縄にきたんじゃない！と思うことでしょう。
チェックポイント2 予約したときと値段が違う！？
表示価格は○○円。おおっ！ここ安い！と思ってもちょっと待ってください。
例えば、シュノーケルをする際には、フィン・マスク・シュノーケルが必要です。
その他にもライフジャケット、水温が低い日などはウェットスーツも必要です。
ウェイクボードだとボード、ハンドルロープが必要です。
また、レンタカーの駐車料金、シャワー代金、ビーチ利用料・・・
その表示価格には含まれていますか？
また、安いコースなので申し込んだら、現地に行くとその他のオプションもやりたくなり・・・
いろいろ加算されて気が付けば予算オーバーってことにならないように！
チェックポイント３ スタッフのやる気！
例えば、シュノーケルをする際には、安全のためにも最低限のルールが必要です。
そのショップはちゃんと講習があるでしょうか？
何の説明もなく、いきなり沖まで連れて行かれて、深い海にほったらかしになんてされたら・・・
怖いですよ。
シュノーケルセットだけを渡して、ろくにポイントを紹介せずに
「時間になったら呼びますね」って冷たい対応されたら・・・
イヤな気持ちになって楽しさも半減します。
ウェイクボードでも、「早く仕事終ねぇーかなー」と思ってアドバイスしているスタッフと、
「初挑戦のお客様でも、ウェイクの楽しさを知ってほしい！」
と思ってアドバイスしているスタッフとでは、結果は違ったものになるでしょう。
また、ご家族で参加される方は、お子さんへのスタッフの対応もチェックポイントですね。
失敗しないためには
チェックポイントを確かめるには、直接ショップへ電話をかけるか、メールで問い合わせて、疑問に思った事を聞いてみるのが一番です。気になることは、遠慮しないでガンガン聞きましょう。
ショップに問い合わせをした際に、対応が丁寧なショップは比較的安心だと思います。
またホームページの掲示板や、ブログ、メルマガ、「お客様の声」なども参考になります。
（ただし、「ご感想を募集！ホームページに採用させていただいた方には○○を差し上げます」というショップもあります。当然、スルルはそんなことはしていません。それは本当の「お客様の声」ではないと考えているからです。）
価格が安いから、宿泊するホテルから近いから、など安易な気持ちで申し込むと、思わぬ損をするかもしれません。
スタッフは毎日海にいるので、その素晴らしさをついつい忘れがちです。
しかし、その日、ショップにいらっしゃるお客様は、日常とは違う世界がそこに広がっています。
私達はそのことを忘れず、いつでも「今日、この日、来てもらったお客さん一人一人に、沖縄の海の素晴らしさを知ってもらいたい！」ということを忘れず、一緒に楽しい時間をすごせたらと思っています。
スルルではリゾートホテルによくある１０分や１５分の短時間の時間設定をしていません。
なぜなら本当に沖縄の海でマリンスポーツを楽しんでもらおうと思うと、１０分そこらで終〜了〜なんてあり得ないと考えているからです。
でも、「スルルって聞いたことないトコロだしサービスは大丈夫かな・・・」
たしかに、サービス内容は受けてみないとわからないものです。お客様がもしも「つまんなかった。」と感じられたら、ご遠慮なくお申し出ください。速やかに料金はお返しいたします。（ちなみに・・・これまで返金は“ゼロ”です）
スルルではお客様が楽しみにしてきた沖縄旅行で、よりよい思い出作りのお手伝いをすることが、私たちの仕事だと考えています。
